Dokumen Resmi

Syarat & Ketentuan Layanan

Ketentuan penggunaan layanan internet dan produk dari PT. FIBERNET AKSES TEKNOLOGI

Terakhir diperbarui: 20 Sep 2026
Kembali ke Beranda
  1. Biaya Pasang Baru (PSB) akan ditagihkan pada bulan pertama tagihan biaya layanan FiberNet
  2. Biaya sewa perangkat CPE Layanan FiberNet akan ditagihkan pada tagihan biaya layanan FastNet tiap bulannya dan Perangkat CPE/Modem/Router/CT/FO/LAN  adalah hak pakai dan milik perusahaan yang sudah disebutkan pada Formulir Pendaftaran dan atau yang disepakati oleh pelanggan.
  3. Pelanggan yang menghendaki instalasi tambahan dikenakan biaya instalasi tambahan yang ditagihkan pada tagihan biaya layanan FiberNet bulan berikutnya.
  4. Biaya meterai akan ditagihkan pada setiap tagihan tiap bulannya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  5. Seluruh biaya termasuk biaya layanan FiberNet belum termasuk PPN 11%
  6. Pelanggan diperbolehkan menawarkan layanan FiberNet kepada pihak lain sesuai ketentuan dan kesepakatan dengan FiberNet.
  7. Pelanggan FiberNet Fiber dengan minimal kecepatan 6 - 10 Mbps tidak dikenakan ketentuan Fair Usage Policy (unlimited)
  8. Kontrak Berlangganan ini digunakan sebagai dasar untuk penambahan Layanan FiberNet (add on, modifikasi layanan lainnya, baik yang ada biaya dan yang tidak ada biaya).
  9. FiberNet tidak melayani transaksi secara tunai selain di Kantor Layanan. Bila ada pihak-pihak yang menghubungi dan meminta secara tunai, mohon diabaikan, Kecuali sesorang yang telah ditunjuk oleh perusahaan.
  10. Besaran tagihan bulanan, paket tambahan (Add-on) dan sewa ONT/Modem/Router dapat berubah sewaktu-waktu melalui notifikasi Whatsapp / SMS
  11. Syarat dan ketentuan berlaku sebagai mana tercantum pada lampiran Kontrak Berlangganan ini dan bagian syarat dan ketentuan (terms and conditions)
  12. Pelanggan dilarang melakukan penjualan kembali baik sebagian maupun keseluruhan layanan FiberNet, dan dilarang melakukan pemindahan, perubahan, atau penyalahgunaan apapun terhadap jaringan dan layanan.
  13. Pelanggaran yang dilakukan pelanggan terhadap ketentuan Kontrak Berlangganan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda, sampai dengan pemutusan/pencabutan layanan sesuai kebijakan FiberNet.
  14. Pelanggan menjamin bahwa data yang tertulis dalam Kontrak Berlangganan ini adalah benar dan Kontrak Berlangganan ini ditandatangani oleh dirinya atau pihak lain yang bertindak untuk dan atas nama dirinya, serta tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  15. Kontrak Berlangganan dan syarat & ketentuan merupakan satu kesatuan dan tidak terpisahkan Termasuk Formulir Pendaftaran Offline sebagai bukti fisik data pelanggan.
  16. Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak layanan FiberNet berstatus aktif.